Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu primera compra.
¿De verdad el envío es discreto?
Sí. Todos los pedidos viajan en empaque totalmente neutro, sin logotipos ni referencias al contenido. Nadie más que tú sabe lo que hay dentro.
¿A dónde envían y cuánto cuesta?
Enviamos a casi todo México con costo fijo de $150.00, y es GRATIS en compras desde $1,499.00 (además puede llevar regalo 🎁). Por el momento NO tenemos cobertura en: Baja California, Baja California Sur, Sinaloa, Tamaulipas y Tlaxcala.
¿Cómo pago mi pedido?
Al confirmar tu pedido en la página, te contactamos por WhatsApp para coordinar el pago de forma segura y discreta. Muy pronto también aceptaremos Mercado Pago (tarjeta y OXXO).
¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?
Solicita tu guía de rastreo por WhatsApp y te la compartimos al momento. Así sabes exactamente dónde viene tu paquete.
¿En qué horario atienden?
Todos los días de 9 am a 10 pm. Fuera de ese horario puedes dejar tu mensaje y te respondemos a primera hora.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o equivocado?
Lo resolvemos. Tienes 48 horas desde la entrega para reportarlo con fotos por WhatsApp y aplicamos reposición, crédito o reembolso según nuestra Política de devoluciones.
¿Necesito ser mayor de edad?
Sí. Todos nuestros productos son exclusivamente para mayores de 18 años. Al comprar confirmas que tienes la edad legal.